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美容院门店生态运营系统心得

2020-05-28 18:48:43 投稿人 : 51赚钱网 围观 : 43次

美容院的门店管理,用哪种管理系统既好用又便宜?

您好,您是要会员功能还是充值卡刷卡消费呢?会员功能比如可以设置生日提醒,会员积分兑换,充值卡的就是会员充值金额到卡里面,每次结账的时候就刷卡扣费,也有人脸的,谢谢

开一个美容店该如何经营店铺,达到利润最大化?

很多美容院产品优质,技术服务也不错,为何利润一直上不去?最大的原因是品项设计没做好。大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR.MAY,今天我们来聊聊品项设计怎么做。开始品项设计主题之前先讲一个小故事。有只小兔子去钓鱼,第一天钓鱼没有什么收获,第二天也是没有,第三天如往常一样没有收获,心情灰蒙蒙的小白兔准备回家了。当小白兔转过身的时候一条大鱼一跃而上,朝着小白兔的脑袋就是一尾巴,这条大鱼讲到:“兔子!你若是再敢拿胡萝卜来钓鱼!我和我的兄弟们绝对不会手下留情!很多的门店在品项设计的时候也会走入这个误区,自认为给了顾客我认为最好的东西,明明很用心的做好品项设计,可是顾客为什么没有感觉,为什么不买单?先说说市面上常见的品项设计的黑洞:
第一:项目总数过多,有的门店甚至有上百个项目,门店的员工都记不了的,别奢望客人会记住。第二:什么热门做什么,比如皮秒,难道越热门的就是客人越需要的吗?其次热门的项目大家都有,你怎么让顾客在你家门店买单?低价?还是优惠?第三:品项层次不够导致了品项同质化,一个门店里面好几个项目都是补水,都是美白,客人傻傻分不清楚,只能挑选最便宜的。这些问题说到底,是忽视了顾客的本质护肤需求,客人到店是为了护肤,而不是来追逐热门品项。只有从顾客的需求出发来做品项设计,才能让门店的顾客都变成你的忠实用户。美容院要做好品项设计,围绕三个关键点,它们分别是:皮肤专业、客户需求、门店收入。今天就先说说从皮肤层次这个角度,如何做品项设计。客户为什么到门店做护理,一方面要享受服务,另一方面还是要解决皮肤的问题。针对不同的皮肤问题,要了解不同的问题出现在皮肤的层次不同,才可以更好地设计不同的品项服务客人。皮肤从外到内分为三层,表皮层、真皮层、皮下组织,每个层次的深度不同,所需要的项目自然也就不同。针对表皮层,一般出现的问题是肤色暗沉、痤疮、色斑、敏感等问题,在皮肤的表皮层可以设计清洁、基础补水、美白嫩肤这样的品项。真皮层,常见的问题有皱纹、真皮色斑、红血丝、痤疮等,可以设计水光、深层色素、黄金微针、抗衰这样的品项,真皮层的品项对比表皮层,要来得更加深层、有效、持久。皮下组织,处在皮肤的下方,常见皮肤问题有肥胖、淋巴结节、橘皮等,所以这一块可以设计淋巴排毒、减重、溶脂塑形这样的品项。最后我把皮肤专业相关的品项归类做成一个表格:
下次我再讲从客户需求和门店收入如何做品项设计。

美容院店务管理

一 部门职责:(一)全体员工应尽忠职守,遵守本公司的各项规章制度;(二)服从领导,努力工作,完成公司下达的各项经营指标;(三)维护宝姿的品牌形象;(四)加强学习,不断提高专业和服务技能,树立专家形象;(五)牢记岗位职责,坚守职业操守;(六)熟练岗位服务流程,严格按照流程为客户提供标准化服务;(七)诚信为本,做到高品质的客户管理与服务(八)爱惜公物、减少浪费。(九)积极配合其他部门工作。二 岗位职责:
(一)店长岗位职责 总职责要求:对本店日常经营,人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任,确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1 销售任务
(1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。(2)对下达到店的每月销售和服务任务,合理分配到各顾问,并协助顾问将任务合理分配到各美容师。(3)每月底制定本店月销售及服务计划。(4)每月底将本店上月工作总结上报总务部。2 业务工作(1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实施。(2)熟练掌握全店产品,项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。3 人员管理(1)对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的,应按相应条款处罚。(2)合理安排员工班次。(3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。(4)协助财务做好收银管理工作,每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。(5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。4 培训支持(1)协助培训老师编制公司新产品,新项目员工讲义。(2)协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划,根据员工对培训的安排意见,提供建议。(3)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。(4)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5 日常管理(1)主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结,并对本周工作提出要求。(2)定期参加公司的相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台的规章制度。(3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。(4)上级临时交付的其他工作。(二)美容顾问...

比较专业的美容门店系统有哪些公司推荐?我们门店需-爱问...

店客多的不错,软件功能齐全、界面美观,最主要是符合美容院的日常操作,员工也容易学会,高效灵活,能协助店面更好的管理店内生意。

店铺经营管理我是开美容院的刚开不知道怎么经营管理

每家美容院都有,各自的经营管理方法和自己所定的各种规章制度。虽然这些管理方法和规章制度不可能完全相同,但是它们都是遵循着相同的原则。香港雅致轩集团友情提醒:作为美容院的管理者,这些经营管理原则是必须掌握并加于运用的。一、要有定编定岗定制度
不管美容院多大,制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、产品销售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必须的。二、经营的几条原则:
1、人情与产品销售理念相结合原则
美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友,这样无形中就给美容院带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以美容师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了。2、要有小美容院大作为的原则
美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球最先进的美容科技与市场动态。只要抓住了机遇,小美容院也可以站在科技的前沿,抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息,小美容院就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。3、创新思想与冒险意识并存原则
经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,美容院随时都有关门的可能;管理得好的话,美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解最新的美容科技、美容新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。三、基本的经营三要素:成本、销售、利润
1、成本
包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、...

美容店门店规模怎么写

开美容院,美丽有赚钱的行业,但是美容院如何才能“赢利”或者美容院如何才能保证“持久赢利”,这是一个永恒的行业话题。美容业的整体高速发展说明了这是一 个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题?美容院如何才能“赢 利”或者美容院如何才能保证“持久赢利”,也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节,美容院,是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口。而美容院的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容院的经营者掌握着这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针,大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过一个跟踪调查,发现美容的新旧更迭频率特别地高。通常在商业零售领域,开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题 而关门或转产。而在美容业,一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来,美容院的经 营风险便可想而知。但是,美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题?根据多年来与美容院的业务交往,同时通过调查,我们发现,这些不赢利的美容院均存在下列两种问题:1、缺乏服务力;2、缺乏销售力;更有甚者,业内相当一部分美容院是既无服务力,也无销售力!这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话,其经营境况是可想而知的。美容院经营的黄金法则 美容院经营的黄金法则是:服务力 销售力=持久赢利。上述法则在国际或国内都有成功的案例,如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员,百货零售业也是一个以服务为主导的产业,但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合,则便涌现了一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。“持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中,美容院的经营因突出了服务力或销售力...

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1.全员矛盾化;2.老板更加手忙脚乱花;3.股份制形式化;4.业绩不稳定化;5.老板与员工都伤心化。美容美发店想要股份制达到预期的效果,那么就得明确知道股份制实行的前提条件

美容院门店生态系统具体是哪些?

其实作为美容院的话,主要是还是一个回头客的问题,所以说服务态度一定要好,技术要过硬,这样才会有人再次到店来消费。

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